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來(lái)源：都市時(shí)報(bào)一點(diǎn)關(guān)注
11月8日上午，在五華區(qū)2019年度“紅色物業(yè)”項(xiàng)目授牌儀式上，共有7個(gè)項(xiàng)目成為五華區(qū)首批評(píng)選出來(lái)的“紅色物業(yè)”。云南超然物業(yè)管理有限公司成功入選，當(dāng)天上午，五華區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨委副書記、副局長(zhǎng)李川和黑林鋪街道黨工委組織委員王續(xù)一起為超然物業(yè)揭牌。
物業(yè)服務(wù)管理工作，關(guān)系城市千家萬(wàn)戶，關(guān)乎居民群眾切身利益。根據(jù)“不忘初心，牢記使命”第二批主題教育的目標(biāo)——“注重解決群眾最急最憂最盼的緊迫問(wèn)題”，著力破解當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)存在民生的痛點(diǎn)、治理的難點(diǎn)和人民群眾追求美好生活的短板等突出問(wèn)題，五華區(qū)于2019年6月在全省率先探索實(shí)施黨建引領(lǐng)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，并于2019年9月成立五華區(qū)物業(yè)管理行業(yè)黨委。通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)黨建工作，提高黨的組織和黨的工作對(duì)居民區(qū)的有效覆蓋，激活紅色細(xì)胞，發(fā)揮群眾參與社會(huì)治理的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，不斷提升五華區(qū)城市基層治理精細(xì)化水平，加快推進(jìn)“黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)、服務(wù)民生”工作，有效增強(qiáng)居民群眾獲得感、幸福感、安全感，用有溫度的物業(yè)服務(wù)覆蓋基層治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
按照省委、市委組織部加強(qiáng)城市基層黨建、引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新的安排部署，為充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”評(píng)定的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，引領(lǐng)和推動(dòng)物業(yè)企業(yè)積極投身“紅色物業(yè)”創(chuàng)建，全面推進(jìn)黨的組織和工作覆蓋，突出組織建設(shè)、能力建設(shè)，規(guī)范提升物業(yè)服務(wù)水平，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)融入社區(qū)治理，著力彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效，培育一批黨組織引領(lǐng)力強(qiáng)、行業(yè)帶動(dòng)力強(qiáng)、社會(huì)影響力強(qiáng)的“紅色物業(yè)”工作品牌。此次經(jīng)物業(yè)企業(yè)申請(qǐng)、社區(qū)申報(bào)、街道初核、行業(yè)黨委復(fù)核、評(píng)選牽頭單位對(duì)標(biāo)對(duì)表實(shí)地驗(yàn)收、新聞媒體、政務(wù)網(wǎng)公示等程序，在16家申報(bào)單位中評(píng)定出區(qū)級(jí)“紅色物業(yè)”項(xiàng)目7家。
希望通過(guò)表彰，物業(yè)企業(yè)以被表彰的先進(jìn)企業(yè)為榜樣，對(duì)照典型找差距，激發(fā)物業(yè)企業(yè)真正成為黨組織聯(lián)系群眾的重要平臺(tái)、服務(wù)群眾的重要力量、推動(dòng)基層治理的重要載體。
云南超然物業(yè)管理有限公司緣何入選五華區(qū)首批“紅色物業(yè)”？
云南超然物業(yè)管理有限公司為黑林鋪街道辦事處的春城慧谷小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，春城慧谷小區(qū)現(xiàn)有建筑55幢，8800戶業(yè)主，居住3萬(wàn)余人，它是昆明市第一個(gè)城中村改造項(xiàng)目所建成的小區(qū)；是昆明市唯一的回遷房和商品房混合居住的小區(qū)，比較特殊。春城慧谷小區(qū)是唯一一個(gè)以“共商共治共享”理念建設(shè)的“云南省平安小區(qū)”。先后獲得省級(jí)園林綠化小區(qū)、昆明省級(jí)地震安全示范小區(qū)、節(jié)水型小區(qū)稱號(hào)，這離不開物業(yè)公司的管理服務(wù)。
云南超然物業(yè)管理有限公司始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)發(fā)展，發(fā)揮黨員單細(xì)胞作用，秉承“管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)缺欠、業(yè)主無(wú)怨言”為宗旨，以解決問(wèn)題、服務(wù)保障好業(yè)主為出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主滿意為落腳點(diǎn)，用一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得業(yè)主點(diǎn)贊。
讓黨員站前臺(tái)、唱主角。黨員主動(dòng)“亮身份”，在物業(yè)公司大廳進(jìn)門右手邊公司員工公示欄上，只要是黨員，都被標(biāo)出“共產(chǎn)黨員”字樣。從管理層到保安部、工程部、保潔部，黨員滲透在公司各塊業(yè)務(wù)里充分發(fā)揮“紅細(xì)胞”作用。保潔一線有黨員現(xiàn)身，在維修水電現(xiàn)場(chǎng)有黨員現(xiàn)身，他們以服務(wù)員身份帶頭出現(xiàn)，以黨員標(biāo)準(zhǔn)做好物業(yè)服務(wù)。
紅色管家為小區(qū)“穩(wěn)壓”，促進(jìn)鄰里和諧。“清官難斷家務(wù)事”，小區(qū)物業(yè)也有管不了、管不好的地方。作為第一個(gè)回遷房和商品房混合的小區(qū)，由于回遷房與商品房混合，業(yè)主之間由于生活習(xí)慣、作息特點(diǎn)、工作情況的不同，“原住民”與新遷入居民之間小糾紛、小矛盾時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這些情況，云南超然物業(yè)管理有限公司在所屬的昆明怡寧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司黨支部的指導(dǎo)下，積極作為，主動(dòng)引入全省第一個(gè)以個(gè)人名字命名的海源社區(qū)“李學(xué)人民調(diào)解室”，免費(fèi)為業(yè)主提供法律咨詢和人民解調(diào)服務(wù)。李學(xué)在開展調(diào)解工作的同時(shí)在物業(yè)管理人員中收了5個(gè)徒弟，開展“傳、幫、帶”工作，切實(shí)服務(wù)好小區(qū)居民，“調(diào)解室”成為了和諧鄰里關(guān)系的“穩(wěn)壓器”。這項(xiàng)工作是企業(yè)黨組織積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理功能的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，得到各級(jí)政府和群眾的認(rèn)可，春城慧谷小區(qū)也榮獲了“云南省平安小區(qū)”稱號(hào)。
快捷服務(wù)“到指尖”。超然物業(yè)在所屬黨支部的指導(dǎo)下，探索“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”與企業(yè)商業(yè)服務(wù)模式的融合，企業(yè)設(shè)計(jì)了“春城慧生活”App，在APP上，創(chuàng)新融合黨務(wù)、居務(wù)、政務(wù)服務(wù)，方便群眾購(gòu)物、消費(fèi)、咨詢、反饋意見。在平臺(tái)上發(fā)布家政、水電維修、保姆月嫂、家中保潔等信息，介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)，不但承諾在15分鐘之內(nèi)為群眾提供買菜購(gòu)物、物業(yè)報(bào)修等服務(wù)，還整合接入“五華先鋒”、“海源e家”等黨建平臺(tái)，宣傳黨的理論政策、發(fā)布黨建活動(dòng)信息。對(duì)部分行動(dòng)不便、年齡較大的業(yè)主采取“送貨上門”，服務(wù)暖心，“春城慧生活”一個(gè)小小的軟件，通過(guò)指尖輕輕一點(diǎn)，打通了基層黨組織服務(wù)群眾的最后一公里，實(shí)現(xiàn)了非公企業(yè)基層黨組織政治功能和服務(wù)功能的有機(jī)統(tǒng)一。
24小時(shí)貼心服務(wù)“暖民心”。物業(yè)公司通過(guò)定時(shí)播放廣播；延長(zhǎng)“半小時(shí)”服務(wù)；加強(qiáng)巡邏和引導(dǎo)；建立微信群暢通與業(yè)主之間的溝通渠道等方式，為小區(qū)居民提供物業(yè)暖心服務(wù)，全方位保障小區(qū)安全和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。居民有事可隨時(shí)通過(guò)微信聯(lián)系物業(yè)，目前僅物管經(jīng)理個(gè)人就有2000余名居民的微信號(hào)，拉近了與居民的距離，做到24小時(shí)可及時(shí)上門服務(wù)。
優(yōu)先招錄“原住民”，解決就業(yè)問(wèn)題。春城慧谷小區(qū)有相當(dāng)一部分業(yè)主是回遷戶，由于大多回遷戶年齡大、無(wú)技術(shù)特長(zhǎng)，就業(yè)和再就業(yè)有一定困難。為了讓居民住得放心、舒心，云南超然物業(yè)管理有限公司根據(jù)就業(yè)意愿和能力，無(wú)門檻優(yōu)先招錄回遷群眾，解決他們的就業(yè)和生活問(wèn)題。近三年來(lái)，先后招錄居住在小區(qū)業(yè)主、回遷居民200余人，參與安保、小區(qū)保潔、水電維修，在超市提供窗口進(jìn)行食品加工、生產(chǎn)米線、銷售土特產(chǎn)等，為業(yè)主提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
云南超然物業(yè)管理有限公司以其精細(xì)管理、工作創(chuàng)新、貼心服務(wù)等一項(xiàng)項(xiàng)措施，贏得社會(huì)各界和居民群眾的認(rèn)可